Apuntes sobre el ecommerce en Nicaragua

Este artículo es especialmente pensado para los dueños de pequeños negocios para que encuentren en él impulso para emprender en el Mundo de las Ventas en Línea.

Parte I

El ecommerce es el término en inglés para designar al comercio electrónico, que no es más que toda transacción de compra y venta realizada a través del internet.

En primer lugar cabe preguntarse cómo puede una pyme integrar su negocio con el comercio electrónico, para esto es necesario saber que existen diversos tipos de comercio electrónico. Aquí una repasada breve a los dos modelos más comunes: el comercio electrónico B2B Bussiness to Bussiness o de Negocio a Negocio, el Comercio Electrónico B2C Bussiness to Consumer o del Negocio al Consumidor Final.

Sabiendo esto regresemos al punto medular del artículo, el cual  es como emplear esta novedosa forma de negocio. Utilizando el modelo más común B2C (del Negocio al Consumidor Final) una Pyme requiere contar con elementos básicos,

Un Sitio Web funcional: para realizar las transacciones en línea (compra&venta), este funciona  de manera similar a cualquier sitio web regular, con la diferencia que cuenta como una plataforma que oferta una serie de productos o servicios al internauta. Incluyan un mapa del sitio que permita ubicar las secciones más importantes y para ser visible en los motores de búsqueda como Google.

Un Catálogo de Productos o Servicios: El cual siempre debe contar con una foto que muestre los mejores ángulos del producto. En el catálogo es necesario incluir características importantes del producto como: dimensiones, peso, tamaño, colores, tallas (en caso de ser una prenda de vestir), etc.

Importante: El 95% de los consumidores guían su decisión de compra luego de leer recomendaciones favorables al producto deseado, incluyan un espacio de comentarios de los usuarios (compradores) en el Catálogo

Carrito de Compras: Tomando como base el catálogo de productos, el carrito de compra agrega la opción que los clientes elijan los productos y/o servicios y realiza el  pedido.

Una Plataforma de Pagos: Básica! Si se pretende efectivamente Vender en Línea. En Nicaragua una minina fracción de los Bancos ofrece el Servicio de Plataformas de Pago en Línea. Ojo, los bancos solicitan depósitos de garantía para poder acceder a sus servicios de transacciones en línea.

Un certificado de Seguridad: Se trata de un protocolo utilizado en Internet para protección de los datos confidenciales de las personas.

Hasta este punto  les comento que existen muchos más elementos para integrar un negocio a las ventas en línea, los que señalamos antes son los de cajón, es decir los más básicos. En futuras ediciones vamos a extendernos más y mejor!

Ahora, ¿Vender en Línea?  

Esta es una pregunta que solo Usted  como  dueño de Negocio puede contestar.

Así es, vender en línea implica más que tener un Carrito de Compras o un Catálogo de Productos bonito, implica también tener un alto nivel de organización dentro del negocio, esto va desde contar con suficiente inventario o tener rotación de productos, contar con un sistema de empaque y entrega de Productos, Contar con algún personal que dé seguimiento a los pedidos realizados en línea, en fin, se trata de un sinnúmero de factores a tomar en cuenta.

Por otro lado nuestro país aún no cuenta con leyes que regulen las transacciones en línea, esto no significa que los negocios y Bancos que ofrecen esta opción no cuenten con medidas de seguridad confiables, sino que no existen incentivos públicos para llevar una iniciativa de ventas en línea,  ni siquiera capacitación para los negocios que quieran hacer uso de este tipo de canal de ventas. En este sentido nos falta como región, mucho camino por andar, desde aquí un llamado a la Iniciativa Pública y Privada a apostar por el uso de Tecnología en nuestras pymes.

En la segunda parte de nuestro articulo vamos a compartir la experiencia de negocios que ya venden en línea en Nicaragua, casos de éxito, quien realiza estas tiendas en Línea? Cómo  conseguir asesoría para vender en línea? Nos leemos pronto!!

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Comments (1)

carlos maurico solorzano

Muy buen articulo, muy claro y en realidad motivador. En lo personal creo que es necesario empezar a educar en temas de comercio electronico y sobre las regulaciones nacionales e internacionales que existen, que tenemos disponibles y las que deberian de estipularse, soy abogado y Notario y me interesa poder crear y desarrollar un programa de capacitacion desde el punto de vista legal en estos temas.

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